Từ mùi thuốc sát trùng đến Tiên phong chăm sóc

I.Mùi thuốc sát trùng

Ký ức đầu tiên khi nghĩ về tuổi thơ mà tôi nhớ rõ nhất không phải là mùi cơm mẹ nấu, không phải mùi đất sau mưa, mà là âm thanh của xe đẩy chở tôi trong tình trạng nửa tỉnh nửa mê ở bệnh viện St. Paul trong đợt phẫu thuật đầu tiên khi tôi tròn 6 tuổi bị bỏng nước sôi nửa người, đó là mùi thuốc sát trùng nồng nặc ở phòng khám làng tôi của bác sỹ Hạnh – người đã khâu vùng miệng tôi khi bị rách, đó là cảm giác nhàm chán chứng kiến thường xuyên những giọt dịch truyền chậm chạp đều đặn gần như hàng tháng, hàng 2 tháng 1 lần của cô y sỹ Hằng trong làng tôi và những lần mẹ khen “thằng Nghĩa uống thuốc giỏi nhất nhà, uống cả vốc thuốc 1 lần” hay “thằng Nghĩa giống chị Tuyết, đi tiêm không bao giờ biết đau”, tiêm vào bắp, tiêm vào ven, tiêm vào mắt, tiêm vào khớp… chẳng thiếu chỗ nào. Những cơn đau bụng quặn kèm đợt trầm cảm kéo dài 2 năm cấp 2 khiến tôi trở thành tín đồ của thuốc Đông Y được kê trực tiếp từ thầy thuốc Bành Khìu, khi ông còn sống. Đã có thời điểm “điên rồ” tôi tự hỏi không biết ở Hà Nội còn bệnh viện nào mà tôi chưa đặt chân tới.

Thuở thiếu thời, tôi là cái mà người ta gọi là "con bệnh" thực sự. Viêm tai mũi họng triền miên, Tiêu hóa bất ổn, Da nhạy cảm rất khó lành khi chảy máu, trầm cảm, thoái hóa khớp… Bệnh viện với tôi quen thuộc hơn sân chơi. Vị đắng của thuốc uống trở thành vị quen thuộc nhất trong tuổi thơ, và mùi thuốc sát trùng — cái mùi khiến hầu hết trẻ con sợ hãi — lại là mùi bình thường nhất trong cuộc sống hàng ngày của tôi. Dĩ nhiên, tôi nghỉ học như cơm bữa, gần như tháng nào cũng nghỉ, bạn bè cấp nào cũng nhớ kỷ niệm đưa tôi về vì gục ngã.

Năm 6 tuổi, tôi lên bàn phẫu thuật lần đầu tiên với ca bỏng nặng. Năm 18 tuổi, lần thứ hai. Năm 23 tuổi là lần thứ 3. Giữa các lần phẫu thuật ấy là hàng nghìn ngày dặt dẹo, hàng trăm lần đến phòng khám, bệnh viện, và một cảm giác mà chỉ những ai từng là "con bệnh" mới thật sự hiểu: sự chán ngán, đến mức hồi nhỏ sau khi đọc truyện ngắn “Chiếc lá cuối cùng” của O’Henry, tôi cũng không ít lần nhìn ra ngoài cửa sổ trước sân và thấy thật may mắn vì sân nhà tôi chỉ có toàn những Bưởi với khế, chẳng bao giờ hết lá. Cũng may, những năm tháng thơ ấu tôi có sách để bầu bạn và tôi có nhiều vấn đề hễ có sách nào giúp gợi mở điều gì đó liên quan tới nguyên nhân và giải pháp cho vấn đề đó là tôi lao vào tìm hiểu, không phải internet với google hay AI tiện lợi như bây giờ, những cuốn sách giấy, tạp chí, báo… thường là của các anh chị tôi mang về chứ hồi đó, cũng không có tiền mua sách, và nếu có tiền cũng không được đi tới hiệu sách để mua, hiệu sách gần nhất thời đó cũng cách nhà tôi khoảng 7km và lựa chọn đi xe đạp vẫn là khó khăn vì bố mẹ không cho đi xa.

Nhưng nhìn lại, chính những năm tháng đó đã gieo vào tôi mầm mống của sự chữa lành toàn diện “Tại sao người ta bị bệnh?” “Tại sao có người ít bệnh, có người rất nhiều bệnh như tôi?” Khi lớn lên học tới cấp 2, cấp 3, đại học, tôi vẫn khát khao tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi trên và câu hỏi “Liệu có cách nào để chúng ta không bị bệnh nữa không?” và “Nếu bị bệnh thì có nhất thiết phải uống thuốc không?”. Từ đó thôi thúc tôi xây dựng ước mơ sau này, trở thành một trung tâm mang lại những giá trị từ quá trình trả lời các câu hỏi trên!

II.Cậu học sinh chuyên lý mê đọc sách

Tôi không phải típ người sinh ra đã muốn làm bác sĩ hay dược sĩ. Thực tế, thời cấp 3, tôi là học sinh chuyên Lý. Thế giới của tôi lúc đó là vật lý, các hiện tượng những định lý, định luật, hình ảnh của những chiếc ròng rọc, dòng điện xoay chiều, thấu kính hội tụ – phân kỳ, tốc độ ánh sáng…. , những quy luật có thể đo lường và chứng minh được.

Tôi đọc sách khoa học, kiến thức tự nhiên như người ta đọc truyện, không phải vì bài vở, mà vì tò mò. Một vài cuốn sách giải trí mà tôi thích từ nhỏ là Amanach Những Nền Văn Minh Thế Giới, cách nhìn các ảo ảnh từ báo tường, tại sao vũ trụ vận hành, cấu trúc của cơ thể, và những câu hỏi lớn hơn nữa “Tại sao tôi được sinh ra?”, “Nếu không có một sứ mệnh nào thì cuộc sống này thật nhàm chán. Sứ mệnh của tôi là gì?”. Tôi có một bản năng nhạy bén với những thứ vận hành và những thứ thuộc về thiên nhiên, như thể tôi thực sự hiểu được trạng thái “là một phần của tự nhiên”, điều đó khiến tôi đôi khi trở nên “nhu” thái quá nhưng nó khiến tôi là tôi bây giờ và tôi cần điều đó.

Chính tư duy vật lý ấy — tư duy đi tìm nguyên lý gốc, không chấp nhận bề mặt — đã thay đổi cách tôi nhìn nhận vấn đề sức khỏe của chính mình. Tôi bắt đầu nhận ra rằng nhiều khi y học hiện đại giải quyết triệu chứng nhiều hơn là giải quyết nguyên nhân. Rằng cơ thể con người không chỉ là tổng của các bộ phận riêng lẻ, mà là một chỉnh thể — khi một nơi mất cân bằng, nó có thể biểu hiện ở một nơi hoàn toàn khác.

Tôi không chọn ngành Dược. Có lẽ đúng hơn là ngành Dược đã chọn tôi — thông qua chính những vết thương thời thơ ấu. Để tôi có cơ hội giúp đỡ những người giống như mình như một cách để tự chữa lành những vết thương thời thơ ấu

Từ Đại học Dược Hà Nội, và sau đó là các công ty dược mà tôi làm việc, những bác sỹ, dược sỹ, bệnh nhân, các chuyên gia trong và ngoài nước mà tôi được tiếp xúc, tôi bắt đầu nhìn thấy một bức tranh rộng hơn. Ngành dược không chỉ là thuốc. Nó là cầu nối giữa khoa học và chăm sóc, giữa phòng thí nghiệm và cuộc sống hàng ngày. Và quan trọng hơn, nó cho tôi công cụ để biến câu hỏi thuở nhỏ — "Có cách nào khác không?" — thành hành động thực tế.

III.Ý tưởng từ gốc

Sau khi tốt nghiệp, con đường an toàn nhất là đi làm cho các hãng dược lớn. Lương ổn, vị trí rõ ràng, tương lai có thể dự đoán được. Rất nhiều bạn bè tôi chọn con đường đó, và dĩ nhiên tôi rất ngưỡng mộ các bạn cũng như tôn trọng lựa chọn của họ.

Nhưng trong tôi có một thứ không cho phép tôi dừng lại ở đó. Đó là niềm tin rằng người Việt Nam xứng đáng được tiếp cận với các giải pháp chăm sóc sức khỏe tiên tiến của thế giới và những thương hiệu Made in Vietnam thực sự tốt — và chúng ta hoàn toàn có thể tự tạo ra chúng, thay vì chỉ nhập khẩu và phân phối. Sau này tôi bổ sung thêm rằng chúng ta có thể nhập khẩu những thứ thật sự tốt mà Việt Nam chưa thể chủ động được về công nghệ để người Việt Nam đặc biệt là các bà mẹ và em bé được tiếp cận sớm, giúp giải quyết những vấn đề lâu dài hơn.

Tôi nhìn thị trường dược phẩm Việt Nam lúc đó và thấy một nghịch lý lớn: Việt Nam có nguồn nguyên liệu thiên nhiên phong phú bậc nhất thế giới, có đội ngũ dược sĩ được đào tạo bài bản, có nhu cầu chăm sóc sức khỏe khổng lồ — nhưng phần lớn sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao đều nhập khẩu. Các doanh nghiệp trong nước phần lớn gia công hoặc phân phối, rất ít đơn vị thực sự tập trung nguồn lực phát triển công nghệ lõi của riêng mình. Doanh nghiệp nhỏ tập trung vào phân phối tạo dòng tiền nhanh, Doanh nghiệp lớn do hệ thống đã ổn định cũng tập trung vào những lợi thế quy mô riêng và không thực sự muốn nhận sự mạo hiểm thay đổi giá trị cốt lõi.

"Kinh doanh thực sự là tạo ra giá trị và nhận lại trên phần giá trị đóng góp. Phận nhận lại đó thường không tới ngay, nó có thể sẽ tới muộn và chúng ta cần sẵn sàng cho điều đó bằng cách tập trung vào phát triển giá trị cốt lõi, sản phẩm chất lượng.

Năm 2017, tôi thành lập Công ty TNHH Dược phẩm Innocare trong khi còn đang đi làm việc cho một công ty khác, không phải vì tôi đã sẵn sàng bán hàng và sẵn sàng nghỉ việc mà chỉ đơn giản là bởi một lý tưởng: xây dựng một doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam có khả năng phát triển từ gốc — từ nguyên liệu, từ công nghệ lõi, từ nghiên cứu khoa học — để tạo ra những giải pháp chăm sóc sức khỏe mà chúng tôi thực sự tự hào.

Tôi tin rằng thiên nhiên đã có giải pháp cho mọi vấn đề của chúng ta, bao gồm cả sức khỏe thể chất lẫn tinh thần, như câu nói cổ xưa "Nihil novi sub sole" — Không có gì mới dưới Ánh mặt trời. Việc của Innocare là phát triển các giải pháp bằng cái Tâm chân thật, nhờ việc nắm bắt công nghệ tiên tiến để biến các nguyên liệu tự nhiên thành những sản phẩm, công thức, giải pháp chăm sóc hiệu quả, có khả năng mở rộng và an toàn.

Đó là lý do tôi đặt tên công ty là Innocare — Innovation in Care, Tiên phong Chăm sóc. Và slogan "Tiên phong chăm sóc" không chỉ là khẩu hiệu — nó là lời cam kết rằng mỗi sản phẩm, mỗi giải pháp chúng tôi đưa ra thị trường phải mang tính tiên phong thực sự.

IV.Hai năm im lặng

Từ 2017 đến 2019, Innocare không bán một sản phẩm nào. Hai năm không doanh thu, không sản phẩm trên kệ, không quảng cáo. Chỉ có nghiên cứu, tìm tòi, thử nghiệm, thất bại, rồi lại nghiên cứu.

Trong hai năm đó, chúng tôi trăn trở những bước đi bắt đầu của Innocare Pharma sẽ bắt đầu từ đâu, giống như câu nói “Mọi chuyến đi vạn dặm đều bắt đầu từ những bước chân đầu tiên”, ước mơ rất lớn nhưng cần lựa chọn một hướng đi đúng đắn từ những viên gạch đầu tiên xây dựng lên Innocare. Mặc dù, có nhiều kinh nghiệm với các sản phẩm nhập khẩu, nhưng DS. Nghĩa vẫn tin rằng tương lai nằm ở nơi có khả năng phát triển công nghệ lõi, thực sự làm chủ công nghệ chứ không phải đơn thuần ở hệ thống phân phối nữa. Nhận thấy rằng, lĩnh vực sát trùng tại chỗ có nhiều tiềm năng vì vừa sức và thị trường con lớn, DS. Nghĩa đã bắt tay tập trung nghiên cứu các chất sát trùng thế hệ mới có nguồn gốc tự nhiên như Nano bạc, các ion kim loại là khoáng chất thiết yếu như Đồng, Kẽm. Từ đó, lần lượt ra đời Nano bạc TSN chuẩn hóa kết hợp Tannic acid năm 2019 và Sanicompound, phức hệ Kẽm-Đồng theo tỷ lệ vàng giúp nâng cao khả năng kháng khuẩn, ra mắt năm 2022, ngay ở thời điểm dịch Covid đang hoành hành. Đây không phải là những nguyên liệu nhập khẩu rồi đóng gói lại — mà là những nguyên liệu mà Innocare tự nghiên cứu, tự chuẩn hóa, tự làm chủ hoàn toàn.

Nhiều người hỏi tôi: "Tại sao không nhập nguyên liệu cho nhanh? Tại sao không OEM cho tiết kiệm?" Câu trả lời của tôi rất đơn giản:

Nền móng không ai nhìn thấy, nhưng nó quyết định tòa nhà cao bao nhiêu và đứng vững tới đâu.

Nếu chúng tôi không làm chủ được nguyên liệu lõi, mọi thứ xây bên trên đều phụ thuộc vào người khác như giá nguyên liệu thay đổi — chúng tôi phải thay đổi, nhà cung cấp ngừng cung ứng — chúng tôi phải dừng, chất lượng nguyên liệu biến động — chất lượng sản phẩm biến động theo, hay chỉ đơn giản là họ không bao giờ chia sẻ hết các thành phần cùng tỷ lệ chất phụ gia trong nguyên liệu mà họ cung cấp, điều đó sẽ khiến ảnh hưởng rất nặng nề tới thành phẩm cuối cùng theo cách mà không ai đoán định được. Đó không phải là cách xây dựng một thương hiệu trường tồn mà Innocare hướng tới.

V.PlasmaKare — dám đặt cược vào điều mình tin

Năm 2019, sản phẩm đầu tiên của Innocare ra mắt: Súc họng miệng PlasmaKare.

Hãy hình dung bối cảnh lúc đó: thị trường Việt Nam gần như không có mối bận tâm lớn tới các chế phẩm vệ sinh tại chỗ cho họng, miệng. Người tiêu dùng quen với kháng sinh khi bị viêm họng, quen với thuốc uống, xịt có corticoid khi bị viêm xoang. Thậm chí, rất hiếm người biết thế nào là Súc họng (gargling) mà chỉ biết Súc miệng (Mouthwashing). Một sản phẩm súc họng miệng với công nghệ Nano bạc chuẩn hóa? Không ai yêu cầu, không ai tìm kiếm, không ai hiểu tại sao cần nó, ngay cả khi cầm trên tay cũng không thực sự biết dùng và công nghệ làm Nano bạc chuẩn hóa thì càng không ai bận tâm vì Nano bạc là đủ, nếu biết. Chưa kể, lĩnh vực Tai Mũi Họng là lĩnh vực hoàn toàn mới, lần đầu tiếp cận của Founder, CEO, Thạc sĩ phát triển thuốc mới Nguyễn Bá Nghĩa, trước đó, anh quen thuộc nhiều lĩnh vực Sản – Nhi, Cơ xương khớp, Tâm thần kinh, Tiêu hóa, thậm chí Răng Hàm Mặt còn thân quen hơn so với Tai Mũi Họng. Đây là một thử thách trong thử thách chồng thử thách mà chỉ có hai điều duy nhất lúc đó khiến giám đốc công ty thực sự bắt tay triển khai đó là “Đây là thứ thực sự cần cho mọi người, chỉ là mọi người chưa biết điều đó” và “Đây là thứ vừa sức nhất để bắt đầu theo hướng phát triển công nghệ lõi, nguyên liệu lõi từ Việt Nam, đó là hướng đi của Innocare, không lựa chọn hướng khác vì viên gạch đầu tiên phải mang DNA của Innocare”

Đó chính là ý nghĩa của hai chữ "tiên phong". Tiên phong là dám đặt cược vào điều mình tin trước khi thị trường nhìn thấy. Chúng tôi tin rằng vệ sinh tại chỗ trên da và niêm mạc sẽ trở thành xu hướng chăm sóc sức khỏe thiết yếu. Chúng tôi tin rằng các bệnh dịch liên quan tới tai mũi họng, liên quan tới các loại vi khuẩn, virus, liên quan tới kháng kháng sinh mới thực sự đe dọa nhân loại trong tương lai. Và chúng tôi chấp nhận đi trước, chờ đợi, kiên nhẫn.

Rồi COVID đến, theo cách chính Innocare cũng không thể ngờ!

VI.Đại dịch và sự lựa chọn

Năm 2020, khi đại dịch COVID-19 bùng phát, mọi thứ thay đổi trong một đêm. Đột nhiên, vệ sinh họng miệng, sát trùng tại chỗ, bảo vệ niêm mạc đường hô hấp trở thành nhu cầu cấp bách của hàng triệu người Việt Nam, hàng tỷ người trên thế giới. Sản phẩm của chúng tôi — thứ mà trước đó không ai quan tâm — bỗng trở thành thứ mà ai cũng cần.

Đây là thời điểm mà một doanh nghiệp có thể chọn tận dụng cơ hội để thu lợi nhuận tối đa. Nhu cầu tăng vọt, nguồn cung hạn chế, giá có thể đẩy lên gấp nhiều lần. Trên thị trường lúc đó, nhiều đơn vị đã làm như vậy.

Innocare chọn khác.

Chúng tôi dành gần như toàn bộ sản phẩm sát trùng tại chỗ tặng cho tuyến đầu chống dịch. Súc họng miệng PlasmaKare được gửi đến các chiến sĩ làm nhiệm vụ tại các điểm nóng của dịch. Các sản phẩm truyền thống vẫn duy trì bán nhưng không lợi nhuận, hoặc lợi nhuận chỉ đủ bù chi phí, mọi thứ được chuẩn bị khẩn trương như thể đây là ý nghĩa thực sự của thương hiệu PlasmaKare mà Innocare vừa cho ra đời, vừa bán vừa tặng. Là một công ty non trẻ, chưa có nền tảng tài chính vững chắc, quyết định đó không hề dễ dàng.

Nhưng tôi tin rằng: nếu slogan của bạn là "Tiên phong chăm sóc" mà khi cộng đồng cần nhất bạn lại chọn lợi nhuận, thì slogan đó chỉ là lời nói suông. Giá trị của một doanh nghiệp không được đo bằng những gì họ nói trong quảng cáo, mà bằng những gì họ làm khi không ai nhìn — hoặc khi mọi người đều đang nhìn nhưng theo hướng ngược lại.

VII.Tái thiết và mở rộng

Sau đại dịch, Innocare đối mặt với thực tế khắc nghiệt: công ty non trẻ, nguồn lực cạn kiệt, thị trường còn hạn chế, thương hiệu chưa mạnh, không có ngân sách quảng cáo rộng rãi. Đất nước và thế giới cũng đang trải qua những biến động dữ dội buộc mọi doanh nghiệp phải thích nghi.

Nhưng chúng tôi có một thứ mà tiền không mua được: sự tin tưởng từ những khách hàng đầu tiên. Các bác sĩ tai mũi họng, da liễu — những người đã tin dùng sản phẩm PlasmaKare cho bệnh nhân của họ — tiếp tục giới thiệu, tiếp tục đồng hành. Sự tín nhiệm từ chuyên gia là nền tảng vững chắc nhất mà một doanh nghiệp dược phẩm có thể có.
Tôi luôn tin rằng quảng cáo tốt nhất không đến từ doanh nghiệp, mà đến từ chính người đã sử dụng sản phẩm. Khi sản phẩm đủ tốt, mỗi khách hàng tự trở thành người truyền thông.

Từ nền tảng đó, Innocare bắt đầu mở rộng. Không phải mở rộng bằng cách thêm nhiều sản phẩm giống nhau, mà mở rộng theo chiều sâu — mỗi lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trở thành một thương hiệu con, được phát triển chuyên sâu với đội ngũ riêng, nghiên cứu riêng, nhưng cùng chung một triết lý: công nghệ cao dựa trên nền tảng tự nhiên.

Skinnocare — Tiên phong chăm sóc Da – Tóc

Nếu PlasmaKare bảo vệ da và niêm mạc từ bên ngoài, thì Skinnocare đi sâu hơn — chăm sóc và nuôi dưỡng da, tóc từ các thành phần thiên nhiên với công nghệ hiện đại. Da và tóc không chỉ là vấn đề sức khỏe, nó còn là phần thẩm mỹ quan trọng nhất ảnh hưởng đến tự tin và chất lượng cuộc sống hàng ngày của mỗi người. Skinnocare ra đời với sứ mệnh giúp mỗi người bảo vệ và nuôi dưỡng Da – Tóc khỏe đẹp, an toàn.

Probinnocare — Tiên phong ứng dụng vi sinh

Các nghiên cứu mới nhất trên thế giới cho thấy vi khuẩn, vi nấm thường trú tự nhiên trong cơ thể đóng vai trò thiết yếu sống còn với sức khỏe. Probiotics, Prebiotics, Postbiotics không còn là xu hướng — đó là tương lai đang lên của chăm sóc sức khỏe. Đối với những lĩnh vực công nghệ cao như thế này, Innocare chọn hướng đồng nghiên cứu, phát triển cùng các đối tác tại Nhật Bản, Châu Âu — mang những giải pháp tiên tiến của thế giới về phục vụ người Việt Nam, đặc biệt phụ nữ mang thai, trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ.

AMAVERA — Tiên phong chăm sóc Mẹ và Bé

Trong tất cả các đối tượng chăm sóc sức khỏe, mẹ bầu và trẻ nhỏ đòi hỏi tiêu chuẩn cao nhất. Nghịch lý là: đối tượng cần được chăm sóc cẩn thận nhất lại thường có ít lựa chọn an toàn nhất. AMAVERA ra đời từ chính nghịch lý đó — với sứ mệnh nâng cao sức khỏe sinh sản cho mẹ, chuẩn bị hành trang tốt cho em bé về sức khỏe, trí não và miễn dịch ngay từ khi còn trong bụng mẹ, cho tới khi bé mới chào đời được mạnh khỏe, và khi trẻ lớn được thông minh, cao lớn, ít bệnh tật. Và cứ như vậy, nếu làm đủ tốt, một thế hệ nền tảng vững chắc của đất nước sẽ lớn lên tiếp tục phát triển đất nước, đóng góp cho thế giới. Đây là một điều tâm huyết lớn lao của ThS.DS. Nguyễn Bá Nghĩa khi nghĩ về cách của một Dược sĩ đóng góp cho một cuộc “cách mạng về trồng người” ở kỷ nguyên mới.

VIII.Thương hiệu dựa trên ý tưởng

Nhiều người hỏi tôi: Innocare có quá nhiều lĩnh vực, từ sát trùng đến chăm sóc tóc, từ vi sinh đến mẹ bé — liệu có đang dàn trải?

Câu trả lời của tôi là: tất cả đều là một.

Khi thương hiệu được xây dựng dựa trên sản phẩm thì sẽ luôn tồn tại một thời hạn vì sản phẩm nào cũng có chu kỳ nhất định. Tuy nhiên, khi một thương hiệu được xây dựng dựa trên ý tưởng, thương hiệu đó có thể trường tồn cùng với ý tưởng và việc tiếp nối được diễn ra liên tục giống như cách một ngọn đuốc sáng sẽ tiếp tục được truyền từ thế hệ này tới thế hệ khác, không phải từ huyết thống mà từ những con người với khát vọng cống hiến như cách DNA của Innocare được xây dựng.

Ý tưởng tạo dựng thương hiệu Innocare gồm ba lớp:

Thứ nhất là ý tưởng Tiên phong chăm sóc — tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám đưa ra giải pháp mới trước khi thị trường yêu cầu.

Thứ hai là ý tưởng bình đẳng trong chăm sóc — niềm tin rằng mọi người, dù ở đâu, đều xứng đáng được tiếp cận giải pháp chăm sóc sức khỏe tiên tiến. Điều này thúc đẩy Innocare vừa mang giải pháp tiên phong từ thế giới về chăm sóc người Việt, vừa phát triển công nghệ lõi từ Việt Nam để vươn ra thị trường quốc tế.

Thứ ba là ý tưởng về giải pháp chăm sóc toàn diện — tôi tin rằng sức khỏe thể chất và tinh thần của con người là sự tương tác của tổng thể các yếu tố trong cơ thể, không chỉ đơn thuần là bệnh lý tại một nơi. Khi một cơ quan có vấn đề, nó có thể biểu hiện ở một nơi hoàn toàn khác. Đây chính là triết lý của thương hiệu Holomedica — Y học toàn diện — đích đến cuối cùng của hành trình Innocare.

IX.Nơi công nghệ gặp gỡ thiên nhiên

Nếu bạn hỏi tôi Innocare là gì, tôi sẽ không trả lời bằng danh sách sản phẩm hay con số doanh thu. Tôi sẽ nói: Innocare là nơi công nghệ gặp gỡ thiên nhiên, phụng sự chăm sóc toàn diện cho cộng đồng.

"Công nghệ gặp gỡ thiên nhiên" không phải là slogan marketing. Đó là cách chúng tôi làm mọi thứ. Thiên nhiên đã cho chúng ta những nguyên liệu tuyệt vời nhất — bạc, kẽm, đồng, polyphenol, tinh dầu, vi sinh vật có lợi, các chất xơ chuỗi ngắn, chất béo không bão hòa tốt…. Nhưng chỉ khi được khai phá đúng cách bằng công nghệ hiện đại, giá trị đó mới thực sự đến được tay người cần.

"Phụng sự chăm sóc toàn diện" cũng không phải là lời hứa xa vời. "Toàn diện" ở đây có nghĩa rất cụ thể: Innocare sẽ đồng hành chăm sóc một con người từ khi người đó mới chỉ là một ý tưởng — khi cha mẹ bắt đầu nghĩ đến việc có con — qua giai đoạn thai nhi, sơ sinh, trẻ nhỏ, trưởng thành, và suốt cả cuộc đời. Mỗi thương hiệu con của Innocare chịu trách nhiệm một hay một vài phần trong hành trình đó.Từ một đứa trẻ quen mùi thuốc hơn mùi kẹo, tôi hiểu rằng chăm sóc sức khỏe không chỉ là xử lý khi đã mắc bệnh — mà là thay đổi trải nghiệm của người bệnh. Mọi thứ Innocare làm đều bắt đầu từ niềm tin đó.

X.Hành trình phía trước

Câu chuyện Innocare không bắt đầu từ năm 2017. Nó bắt đầu từ những năm 90, trong căn phòng nhỏ nơi một cậu bé thường được truyền dịch, cất trữ một tủ thuốc có lẽ là nhiều nhất trong làng, từ những phòng bệnh nhỏ nồng nặc mùi thuốc sát trùng, khi một đứa trẻ tự hỏi tại sao mọi người khỏe mà mình thì hay ốm như vậy, mình là một gánh nặng của gia đình, mình có ý nghĩa gì không, những câu hỏi ám ảnh tuổi thơ?

Hơn ba mươi năm sau, câu hỏi đó vẫn là kim chỉ nam. Mỗi sản phẩm Innocare đưa ra thị trường, mỗi thương hiệu con được khai sinh, mỗi nghiên cứu được khởi động — tất cả đều quay về câu hỏi thuở ban đầu: Có cách nào tốt hơn không? Và, ngay cả khi gặp gỡ những chuyên gia, nhà phân phối tôi cũng luôn bắt đầu với một mệnh đề mặc định đó là “lợi ích cuối cùng phải thuộc về người dùng, người bệnh”

Chúng tôi chưa có tất cả câu trả lời. Hành trình từ PlasmaKare đến Holomedica — từ chất sát trùng thế hệ mới đến giải pháp y học toàn diện — là hành trình dài nhiều năm, nhiều thế hệ sản phẩm, nhiều lần thử và sai. Nhưng hướng đi đã rõ ràng, và mỗi bước đi đều bắt nguồn từ cùng một niềm tin:Chăm sóc cho mọi người cần được bình đẳng trên toàn thế giới. Người Việt Nam xứng đáng được tiếp cận với các giải pháp chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp tốt và an toàn nhất trên thế giới, và chúng có thể tới từ chính Việt Nam. Sản phẩm từ Việt Nam tới thế giới, và Sản phẩm từ thế giới tới người Việt Nam.

Tại Innocare, chúng tôi cam kết đồng hành cùng cộng đồng để hiện thực hóa niềm tin đó — từng sản phẩm, từng giải pháp, từng ngày.